Als je iets besteld bij een webwinkel dan heb je te maken met e-commerce. E-commerce is een enorm groeiende markt en online winkels zijn verdriedubbeld in twee jaar tijd. Doordat de concurrentie steeds hoger wordt onder online winkels blijven webwinkels constant met nieuwe ontwikkelingen komen. Door telkens te blijven innoveren creëert een webwinkel een voordeel ten opzichte de concurrent. Door dit voordeel bestel je bij deze webwinkel en niet bij de concurrent. Want zeg nou zelf: Je besteld toch alleen ergens als die webshop jou iets te bieden heeft? In dit artikel behandelen wij de meest actuele e-commerce trends van dit moment.
Snel je pakket in huis hebben
Een stijgende trend is het steeds sneller bezorgen van producten. Als je eerst iets aanschafte bij een webshop kon je ervan uitgaan dat het een hele tijd zou duren voordat je het pakket zou ontvangen. Dit is tegenwoordig verleden tijd. Webwinkels halen alles uit de kast om zo snel mogelijk je bestelde artikel bij jouw thuis te leveren. Veel webshops bieden voor 23.59 besteld is morgen thuis bezorgd. De vraag is tegenwoordig hoog naar vandaag besteld morgen in huis winkels. Daarom bestaan er websites zoals Morgenbinnen.nl die overzichten geven van webshops die de volgende dag leveren. Zo hoef je zelf als klant niet op zoek te gaan naar online winkels die de volgende dag in huis leveren.
Achteraf betalen steeds populairder
Ook is later betalen een nieuwe ontwikkeling. Steeds meer consumenten zijn op zoek naar online winkels waar ze achteraf kunnen betalen. Dit achteraf betalen wordt geregeld via externe betaalpartijen zoals Afterpay of Klarna. Sommige websites hebben overzichten gemaakt van deze webshops waar je later kunt betalen. Hierdoor kan de consument zonder moeite deze winkels vinden. Achteraf betalen wordt zo gemakkelijk mogelijk gemaakt, zo heb je met Klarna en Afterpay een applicatie waarin je duidelijk kunt zien wat je nog moet betalen en wat je al betaald hebt. Ook kan je bij deze betaalopties er voor kiezen om je schulden in stukken af te betalen. Het achteraf betalen wordt dus steeds makkelijker gemaakt.
Steeds beter voor het milieu
Ook is er een geheel nieuwe eis bij gekomen bij online winkels die weinig met klantgemak te maken heeft. Dit is steeds duurzamer pakketten afleveren. Veel pakketdiensten stappen over naar CO2-neutrale bezorging en rijden steeds vaker elektrisch. Naast het elektrisch rijden, worden verpakkingsmaterialen zoals plastic steeds vaker vervangen door een duurzamer alternatief. Ook ontvang je bij de meeste bestellingen geen papieren factuur meer bij je bestelling, maar krijg je de prijsopgave digitaal opgestuurd wat bekend staan als een e-factuur. Webshops onderscheiden zich dus niet alleen in het klantgemak, maar proberen ook positieve aandacht te krijgen door iets goeds te doen voor de wereld.
